Лента Новостей Финансов NewsLink. Facebook представил виртуального ассистента M



загрузка...

Лента новостей www.NewsLink.com.ua постоянно свежие новости и материалы ведущих журналистов и интернет изданий разного уровня. Разносторонняя и независимая информация о происходящем. Подписывайтесь на свежие новости в социальных сетях, что бы быть в курсе событий и горячих новостей

Как сообщает интернет сайт:: www.forbes.ua
Лента Новостей Финансов NewsLink.  Facebook представил виртуального ассистента M

Компания Facebook 26 августа анонсировала выход собственного виртуального ассистента под простым названием «М». Судя по всему, название ассистент получил от мессенджера Facebook Messenger, в рамках которого и будет работать. Пока возможности М ограничены исключительно пределами Кремниевой Долины, дату полноценного запуска в компании не озвучили.


Фото Shutterstock

В отличие от ассистентов Siri, Google Now и Cortana, виртуальный помощник М работает через получение письменных команд. Пользователь отправляет ему запрос простым человеческим языком в том же Facebook Messenger. Система анализирует написанное и выдает ответ. Если ответить сразу не получается, М может отправить пару уточняющих вопросов, чтобы сузить выдачу до максимально полезной.


С человеческим лицом

Сейчас сервис умеет искать рестораны с наивысшим рейтингом, резервировать столики и покупать билеты в кино, помогает с выбором подарка и может сам его заказать. Сообщается, что М может организовать обед или сделать приятный сюрприз указанным людям. На свое усмотрение. При необходимости сервис поможет спланировать поездку, купив билеты на самолет, а также вызвав машину Uber в аэропорт по прибытию.

Как М удается делать то, что обычно ложится на плечи самого человека? Специально для обучения искусственного интеллекта в Facebook собрали команду «тренеров» – людей, которые обучают и помогают М развиваться. Помимо этого, тренера отслеживают выполняемые сервисом действия и корректируют их в том случае, если выбор был сделан не совсем точно. Вице-президент Facebook по продуктам Дэвид Маркус назвал этот процесс созданием «компьютерного сервиса с человеческим лицом».

Сейчас команда M предпринимает все возможное, чтобы сделать поведение сервиса менее предсказуемым, чтобы повысить вовлеченность пользователей. К примеру, однажды один из тестировщиков попросил у М организовать праздничный ужин в честь дня рождения друга. Сервис заказал ресторан, вызвал такси, а в конце вечеринки всем неожиданно подарили сделанные на заказ капкейки.

Точно так же М подберет подарок племяннику, если вы укажите возраст, максимально допустимую сумму покупки и тип – одежда, игрушка, эмоции. Не составит труда сервису выбрать и место для проведения выходных, забронировав гостиницу и пару кафе в округе.

Стоит отметить, что М пока остается гибридом – компиляция искусственного интеллекта и реальных людей. До уровня SkyNet из легендарной саги о Терминаторе сервису еще далеко. К тому же сервис не имеет голоса и пола, в отличие от всех конкурентов в виде Siri, Google Now или Cortana. Это важно, поскольку все голосовые ассистенты пока неточно распознают текст, а также вызывают дискомфорт при использовании: в офисе проще написать сообщение для заказа билетов в кино, нежели громко говорить: «Siri, купи билеты!»

Еще одно отличие М от своих конкурентов – отсутствие привязанности к платформам. Если Siri работает только на iOS, а Google Now только на Android, то для активации M необходимо лишь загрузить приложение Facebook Messenger. Сегодня оно доступно для всех популярных мобильных платформ.


Доходный ассистент

Сейчас и в будущем сервис М, который фактически сможет заменить человеку личного консультанта, будет полностью бесплатным для пользования. Тем не менее, компания вкладывает в разработку сервиса огромные средства, и планирует, в итоге, их монетизировать.

Дэвид Маркус отметил, что многим компаниям будет выгодно сотрудничать с Facebook через их приложение Messenger и сервис M. «К примеру, если вы кабельная компания и вам поступает множество звонков от пользователей, возможно, будет удобнее иметь представительство в Messenger и получать отсортированные запросы от нашей системы М»,- отметил Маркус. Как результат, Facebook планирует упростить коммуникацию между бизнесом и пользователем, за что возьмет свою комиссию.

Еще один возможный вариант сотрудничества – предлагать в ответе на запрос пользователя услуги или продукты отдельной компании. При большом количестве партнеров M сможет осуществлять быстрый поиск по их базам данных, а также предоставлять оперативную доставку и удобную оплату. Последнее также удастся осуществить через собственный мессенджер: Facebook планирует наладить денежные платежи и переводы через приложение Messenger в ближайшее время.


Слабые стороны М

Пока среди главных минусов сервиса М – его ограниченность. Приложение Messenger установлено на 700 млн устройствах, но далеко не всем пользователям надо каждый день покупать подарки, вызывать машины Uber и организовывать праздничные ужины. Facebook необходимо серьезно расширить возможности своего сервиса, и сделать его одинаково полезным как для жителей Кремниевой Долины, так и для пользователей Messenger в Южно-Африканской Республике.

Помимо этого, жителям других стран не стоит ожидать быстрого выхода сервиса М на мировые рынки. Во-первых, сервис говорит пока только на английском, в котором он понимает и сленг, и сложные идиомы. Во-вторых, обучение М новым языкам займет некоторое время, что может существенно затянуть выход глобальной версии.

Еще одна слабая сторона – отсутствие синхронизации между M и профилем пользователя в Facebook. А это значит, что огромный массив информации о себе пользователь оставляет вне базы знаний сервиса, который мог бы использовать ее в будущем. Также пока неизвестно, сможет ли М заниматься самообучением: запоминать, когда дни рождения у детей, контакты девушки/жены и какая любимая пицца у пользователя.


Конкуренты

Главным конкурентом сервиса M станут популярные в США сервисы Magic и Operator. Работают они по схожей с М схеме: пользователь пишет запрос на специальный номер через любой популярный мессенджер, и получает помощь. К примеру, можно попросить найти магазин, который сможет доставить пару носков Happy Socks в течение дня. Сервис находит нужный объект и отправляет ссылку на оплату. Единственное отличие – в Magic/Operator работают живые люди, а не искусственный интеллект. Из-за этого их возможности весьма ограничены, тогда как М в будущем будет развиваться, и сможет брать выполнение большого числа функций на себя, без привлечения тренеров.

Популярные Siri, Google Now и Cortana работают по другой схеме. Во-первых, все они работают с голосом, а не текстом. Во-вторых, функции с М пересекаются лишь частично, поскольку заказать столик Siri может, но вот с выбором подарка 5-летнему племяннику, возможно, и не справится. С другой стороны, Google Now может предупредить о пробках на дороге и посоветует выехать на встречу раньше.

К тому же каждый из голосовых ассистентов работает только на своей платформе, при запуске на других количество возможностей сильно ограничено. Вдобавок, ни один из голосовых ассистентов пока не адаптирован для работы с бизнесом и не будет полезен корпоративным клиентам.

В Facebook планируют, что в будущем сервис М станет новым источником дохода. За счет запуска сервиса для Messenger социальная сеть сумеет монетизировать постоянно растущую аудиторию своих мобильных приложений. Ввиду того, что из 1,4 млрд пользователей порядка 900 млн запускают соцсеть со смартфонов и планшетов, Марк Цукерберг сможет существенно улучшить финансовое положение своей компании.


Лента Новостей Финансов NewsLink.  Facebook представил виртуального ассистента M

Лента Новостей Финансов NewsLink.  Facebook представил виртуального ассистента M
Почтовая рассылка Forbes.ua Только самое важное

Подписывайтесь на свежие новости NewsLink в социальных сетях:


Twitter    FaceBook    ВКонтакте    Одноклассники   Google+









иконка
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.